キレイのプロ Beauty Marketing対談（第11回） “組織開発コンサルタントのお仕事” 〜 社員一人一人の潜在能力の発揮でwell-beingな組織作り 〜

組織開発コンサルタント　松木幹一郎さん
東証1部上場の電気機器メーカーにて39年間勤務。
東京の組織長を務める中で、組織開発の礎を構築。現在は非常勤顧問として「組織開発」を支援。1on1ミーティングの導入支援を行い、社員の目標達成を支援する社内メンターの育成を手がけています。ホームページはこちら。　ideal「1on1面談」聴くプロプロフィールはこちら。

松木です、よろしくお願いいたします＾＾
電気機器メーカーに新卒社員で入社し、定年退職まで一貫して現場営業に従事してきました。

ええ＾＾
実は福岡が地元なんですが、新人時代から中間管理職までは九州で過ごして、中間管理職以降は関西・東京・首都圏と異動して組織長を勤めてきました。

営業のエリア長、いわゆる支社長ですね。

はい、そうです＾＾

エリアによって人数は違うんですが、のべ1000人近くの社員と仕事をしてきました＾＾

いやぁ、本当にそうですね！
ここでは申し上げられないようなことも山ほどありましたねぇ。

まず事業成果を維持・拡大していくのに、営業戦略や営業活動などのタスクをこなしていきます。それに加えて、社員とのリレーションシップにも注力して組織開発におけるチームビルディングを実践してきました。

そうですね。会社の中では受け入れられないだろうと思っていました。

問題になるようなことも色々起こりましたし、リストラも何度か経験しました。そうした中で社内でも働きやすさや働く仲間の幸せを追求していきたいという動きに変わってきたんです。

まあそれでも、タスクとリレーションシップの両立は非常に難しい問題でした。

まさにそうですね！
今、重要視されてきていますよね。

おかげさまで無事に定年退職しまして＾＾　その時点で自部門で展開してきた組織開発を全社的に展開してほしいという話が出ました。現在では、顧問として組織開発や1on1ミーティングの全社展開、そしてそれが浸透するような支援を行っています。

そうですね。トップの意向はそういう方針をしっかり打ち出してくれています。

そういう意味では承認されたということですね＾＾

そうですね、社外でもIT企業やスタートアップ企業のサポートをしています。組織開発や1on1の社外メンターなどを実施しています＾＾

ええ、その通りだと思いますね。

そうですね…。組織開発の中の一つのコミュニケーションツールとして、1on1を学んで実践してきたんですが、振り返ってみると、私自身が課長となってから一人目と二人目のメンバーを育成できなかったんですね。

その反省から「自分が育ってきた経験を教えるだけでは人は育たない」ということに気づいて、人材育成を自己啓発で学び始めました。

そうですね。ただ一緒に働くメンバーには成長してほしいと思っていたので、それができなかったということは私にとっては結構大きな学びのきっかけになりましたね。

まずは人の育て方や人材育成について勉強していきました。実際には独学で読書を中心に学んでいきましたね。その中で組織開発というものに出会ったんです。

そうですね。私自身は現場からのたたき上げということで、様々な営業課題を克服してきました。実践者という自負もありましたが、だんだん担当する組織が大きくなるわけですね。

また、どんどん担当する市場も変わっていったんです。地元である九州から、関西に行ったり関東に行ったりする中で、直接的で指示的なマイクロマネジメントでは通用しないという限界を悟ったんです。

ですから自分が持っている知識や経験だけでは事足りないと感じるようになったんですね。自分が全てをマネジメントするよりも担当者に任せて、リレーションシップを中心に置くようにしていきました。

ファシリテーションによる問題解決やメンバーとの相互理解から、個人の力よりも総合力の発揮へと舵を切っていきました。

そうですね＾＾

実際には独学を進めながら、組織として活動していこうという方向に進んでいきました。その中で、私以外のファシリテーターも増やしていこうということで、コンサルタントと契約して、ファシリテーター教育を社内で始めました。

その段階では私含め他のメンバーもまだまだコーチングのスキルには至ってなかったですね。ファシリテーションのワークショップの様子を見ている限りでは、まだまだファシリテーター自身が質問力を高めないといけないなと感じていました。

そんな中できっかけがあって、コーチングのスキルを身につける必要性を感じて認定資格を取得しました。

3年前ですね。

はい。これは最近学びました。社内でメンターの育成を行っているところです＾＾

ええ、そうですね＾＾

基本的には中間管理職の皆さんが多いんですが、私自身がコーチングをするのは30代の中堅リーダーなんですね。しかも彼らは組織開発の事務局メンバーで変革に挑戦していく連中なんです。彼ら彼女らとの1on1も大切にして楽しくやっているというところです＾＾

まず1on1の意義は、メンティが自分にとって大切なことを明確にして目の前の課題を整理し、将来のありたい姿に向けて行動していくことです。それをサポートすることをまず忘れないように大切にしていますね。

そうですね、自走できるようになるのが大切ですね。

メンティの成長がやっぱり印象的ですね。やはり誰にとっても大切なことというのはこれからのキャリアだと思います。今までの社内での面談では自分のキャリアデベロップメントを上司と相談するという場があっても、なかなか本音を伝えることができないというのが課題にあったんですよ。

ですが、私との対話の中では、中堅リーダーの皆さんは自分が目指したいところをしっかり語ってくれるんです。そして私が背中を押すことによって、それに向かって進み出している。

びっくりしたことに、1年経つとその5人の中堅リーダーたちは、全員キャリアチェンジをしていたんですよ！

はい。自分の目指すところをしっかり成し遂げていたということです。

彼らが優秀だったということはもちろんあります。ですが阻害要因を放置したり、向き合わない人が圧倒的に多いんです。そこでやっぱり背中を押してあげることによって、向かっていけると思っています。

そうですね。経営層や中間管理職の方と1on1を行った際に、最も多く出てくるテーマは自部門のチームビルディングが多いですね。

中間管理職は最も多忙なんですね。彼らが自らの課題に向き合って整理が進んでいくと、多くの人が「もっとメンバーを信じて仕事を任せたい」と語るようになります。

そう、まさに気づきです。元々自分の中には持っていたことなんだけれども、忙しすぎてそれが出来なかったり、余裕がなくなってしまう。そこを整理していくと気づきを思い出す方が多いんですね。

まさにそれですね。それが対話によって進むということです。

彼らが具体化してくれるのは主にメンバーとの対話ですね。あと自己啓発に進み出す人もいます。

例えば、自らコーチングの資格を目指す方もいますし、ファシリテーションの教育を受ける方もいらっしゃるんです。

意識の中にあるのになかなか出来ていないことって誰しもあると思うんですが、そういった「緊急ではないが重要なこと」を思い出して実行してくれているようですね。

おお、そうなんですね。

そうですね…。1on1を通じて対話を重ねていくと、メンティさんやクライアントさんに対して、心からその人を応援する気持ちがどんどん湧いてくるというところですね。

ええ＾＾
メンティさん自身もメンターを務めることがあるので、メンタリングを重ねることによってそういったことに気づいてくれると思いますし、そこに至って欲しいと思っています。

そうですね、そういった楽しさや面白さはありますね＾＾

今後は、ビズメンターとしての活動に力を入れていきたいと考えています。

はい。ビズメンターとは、外部のコーチ・メンターがコーチングというスキルを使って、メンタリングや1on1のご支援を行うサービスのことです。
特徴は３点あります。まず１つ目は経験豊かな社外支援者のメンターがビジネスリーダーに対して、コーチングを行うというサポートです＾＾主にオンラインで行っています。

次に、そこで扱うテーマはメンタリング対象者の成長やキャリア形成ですね。あと目標達成や課題解決、組織の活性化などを取り扱っています。

３つ目の対話のペースなんですが、これはまさにコーチングですね。対象者の要望によっては、メンターの経験談を開示したり助言をするということもありますが、基本的にはコーチングをやっています。外部のメンターということになりますね。

そうですね＾＾

今申し上げたビズメンターの活動で、経営層や管理職の方々に限らず、多くの人が1on1を経験していただきたいと思っています。

1on1の大切さを体感して、多くの人が自らコーチングをしっかり学んで欲しいと思っています。コーチングっていわば潜在能力を引き出すコミュニケーションなんですよね。

そもそも1on1というのはメンティのための時間であり、メンティのための場所なので、メンティ自身が能動的に積極的に活用してほしいと思っています＾＾

これまで経営層や管理職の方々へのメンタリングのご支援をしてきました。それに加えて、今ではメンティ側の人たち、すなわち全てのビジネスパーソンにも1on1のメンタリングのスキルを身につけていただきたいと思っています。またそのお手伝いを「1on1実践トレーニング」を通してしていきたいなと思っています。

はい。仕事を通して、職場を通して、心豊かに暮らせる社会の実現のお手伝いが出来るといいですね。

ありがとうございました！